Garanție și Conformitate

Produsul este nou și, în baza certificatelor de conformitate ale producătorilor referitoare la Normele Europene (CE), respectă standardele de calitate în vigoare.

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și viciile ascunse ale produsului în perioada specificată în documentația acestuia, începând de la data livrării produsului.

Pentru analizarea cererii de garanție, te rugăm să prezinți în magazin produsul defect, alături de certificatul de garanție și bonul fiscal/factura care atestă achiziția produsului. Pentru comenzile online te rugăm să ne trimiteți solicitarea ta pe adresa de email office@zero25.ro

După analizarea solicitării și confirmarea acordării garanției, produsul va fi înlocuit cu același produs nou sau se vor înlocui părțile defecte cu altele noi. Dacă produsul nu mai este disponibil, îți oferim opțiunea de a alege un produs similar. Dacă alegi un produs cu o valoare mai mică, îți vom returna diferența de preț. Dacă alegi un produs cu o valoare mai mare, vei achita doar diferența. Iar dacă nu dorești un alt produs, poți solicita rambursarea integrală a valorii produsului inițial.

Excluderi din Garanție

• Produse deteriorate din cauza unei folosiri necorespunzătoare sau abuzive (rupte, zgâriate, sparte, pierdute, furate sau utilizate incorect).
• Pierderea certificatului de garanție și a bonului fiscal care atestă valabilitatea garanției.
• Defecte cauzate de montaj necorespunzător în alte magazine (deformări, zgârieturi, crăpături etc.).

Garanții Suplimentare

• Garanția montajului: Folosim aparatură performantă pentru un montaj corect și precis al lentilelor. Dacă întâmpini probleme, te așteptăm în magazin pentru ajustări gratuite.
• Garanția de neacomodare cu lentilele progresive: În caz de neacomodare, oferim gratuit două perechi de lentile separate (distanță și aproape) pentru adaptare ușoară sau lentile bifocale, în funcție de nevoile tale vizuale.